近日，客户李奶奶来到平安人寿山西分公司大同中支柜面办理保单满期领取业务。进入“老年人绿色通道”被优先叫号后，李奶奶得知此项业务还需要维护保单身故受益人女儿的身份信息。但是女儿在北京上班，现在因为疫情也不方便回来，老人家又着急又无奈。

多亏有平安金管家APP，让线上办理业务成为可能。在柜员韩文圣的指导下，李奶奶和女儿分别在手机上完成身份核实，在线电子签名就把业务办理好了。戴着柜员递上的老花镜，看着专门为老年客户设计的金管家关怀版，字体大、界面清晰明了、操作提示通俗易懂，老奶奶一直紧锁的双眉终于舒展了：“平安对老年人的服务真周到！”

平安人寿坚持智享金融服务和“适老化”服务并行，积极完善各项适老化举措，让老年客户在信息发展化中感受到有温度的客户服务，共享数字金融。

1、平安金管家APP可根据用户年龄自动切换关怀版，如您有需要，也可在设置内手动进行切换。

2、如您是六十周岁以上的临柜客户：您可要求服务顾问全程陪同，我们将耐心地为您服务。请在老年客户等候区稍作等待，您将被优先叫号办理业务。等候区内配备有老花镜、数据线、血压仪等便民设施，您可按需取用。宣传区内有各类风险提示函与金融知识折页，欢迎取阅。

3、无论您是在线上连接空客，还是在线下门店，您都可以选择普通话或者方言服务。

老龄化社会，智能化时代，在新时代掉队的老年人，需要更用心的服务和关爱。平安人寿一站式老年人专属服务，让老年人轻松摆脱落伍焦虑，让保险更有温度！