2020年11月9日，浦发银行太原分行营业部大厅客户将一面“工作精益求精，服务全心全意”的锦旗送至该行，以对浦发银行太原分行的相关服务工作表示肯定。

故事还要从数日前说起，该客户从临汾前来浦发银行太原分行营业网点办理开户业务，来网点时已接近中午十一点，在柜台上开始办理的时候才发现先前在微信公众号上预约的信息有误，需要修改信息，重新打印表单。客户自己先不好意思了，说要耽误你中午吃饭了，该行柜员卢娜说：“没关系，咱们修改正确就行，等你一会儿没关系，只要不耽误你的事就行了。”柜员卢娜熟练地给客户办理完开户、开通网银及结算卡等一系列业务后，已经是下午一点多了，客户表示感谢，并邀请她一起出去吃饭，她婉言谢绝客户，并称这是银行工作人员的职责所在，客户的满意是最大的心愿。

据浦发银行太原分行营业部相关负责人介绍，这只是营业部柜员一天的缩影和写照，他们勤勤恳恳，任劳任怨，以满腔的热情全身心投入到工作当中，用专业、热情为客户提供最贴心的服务，展现一个普通浦发人的服务风采。

一个岗位就是一份责任，就是一个舞台。浦发银行太原分行营业部柜员卢娜表示，将继续立足岗位，牢固树立让客户满意的思想意识和服务意识，时刻保持高昂的服务热情，在自己的岗位上尽职尽责，以业务上一丝不苟，服务上精益求精的工匠精神，为浦发的形象大厦增砖加瓦，锦上添花。(侯凯越 石林)