晨间护理查房、了解患儿病情动态变化、危重病人床旁护理指导、当日重点工作安排、疫情常态化防控管理……11月22日，山西医科大学第一医院儿科护士长张惠蓉开始了紧张又忙碌的一天。今年9月，她荣获“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”称号，对她来说，这些荣誉既是鼓励，也是继续前行的动力。

严管细护 保证人人过关

今年春节，疫情肆虐，张惠蓉主动报名请缨出战。2月20日，山西省第十二批支援湖北医疗队紧急集合，考虑到一线抗“疫”不仅危险系数高，而且对操作技术、体力要求都非常高，山医大一院在抽调护理人员时以45岁以下的主管护师、年轻护士长为主，但张惠蓉由于管理能力强、操作技术好，做事细心有条理，医院副院长、医疗队领队杨辉在报名名单中亲自点将，47岁的她如愿入选。

疫情就是命令，时间就是生命。在抵达对口支援的武汉大学中南医院的第一时间，医疗队迅速成立专家组、护理部、医务处、质量控制委员会、院感管理委员会，张惠蓉担任护理部主任。医疗队有医生50人、护士120人，护理人员来自山西省内15家医院，由于是异地作战，队员融合度不高，要把“混编团队”拧成一股绳，需要强有力的领导。张惠蓉根据每位护士的特点，进行分组管理，创立闭环式排班体系，有助于队员之间团结协作，取长补短。

这是一处特殊的战场，做好岗前培训尤为重要。张惠蓉从实战出发，按照流程严格培训，特别询问培训专家遇到特殊情况的应急处理方法，如防护面罩破裂、意外摔倒、发生呕吐或晕厥、穿脱顺序错误后的补救措施等，然后带领全体队员苦练本领，保证人人过关。

无论是在武汉大学中南医院，还是在随后转战的雷神山医院，张惠蓉都非常重视科学防控，不断完善院感防控相关制度；细化穿脱防护服、职业暴露应急处置等工作流程；科学对更衣室进行整理以及区域布局，规范上下班更衣流程。

每天上岗前，张惠蓉都会了解每一个队员的心理、生理状况，进舱前仔细地检查每一个队员防护服是否穿好，护目镜是否安全，口罩是否严密……反复告知工作中的防护要点、提醒注意事项，此时的她就像一个送孩子出征的母亲，心中充满了牵挂。

全身心投入 没有了上下班的概念

张惠蓉始终坚持下沉一线，与护士并肩战斗。她每天入舱与护士一起工作，现场解决各种问题；实时掌握病房动态及患者病情变化，加强危重症患者护理措施的落实，预防各种并发症；做好患者健康教育，关注患者心理状况，及时给予心理疏导和干预……隔离病房里总能看到她忙碌的身影。此外，她还要加班加点完善制度、优化流程、细化职责……在她的心中已经没有了上下班的概念。

“护理管理者必须起到带头和示范作用，护士看到你站在病人身边她就不会害怕，看到你怎样对待病人，她就会怎样对待病人。”张惠蓉以身作则。

一位截肢男性患者，生活不能自理，但个性刚强，每次为他进行大小便的处理时都会感到不安，再三地表示感谢。张惠蓉安慰患者：“你就把我们当作姐妹，在疫情面前我们就是战友，不用难为情！”

多年的儿科工作经验，张惠蓉练就了扎实的动静脉穿刺技术，戴着三层手套也丝毫不影响发挥，工作中她多次解决了患者穿刺困难的问题。有她在，大家就有了主心骨，有她在，大家就觉得不畏惧。

张惠蓉在工作中推行医护协作工作模式，护士长、责任护士与医生共同查房，以便全面掌握患者病情，提供高效优质的护理。病区严格落实三级护理质量控制，设护理质控小组，内容涉及院感防控、病区安全、物资管理、护理文书、设备管理、健康教育、消防安全等，各组严格落实相应职责，存在问题及时记录反馈，并对改进效果进行持续追踪，在实践中充分落实PDCA管理理念，促进护理质量持续改进，实现了“护理零差错”。

护理是专业、职业，更是“心业”

疫情的可怕不仅在于身体上的伤痛，对未知的恐惧与心灵的孤独更令患者无助。为此，医疗队加设心理护理关爱组，关注患者的情绪，走进患者的内心，与患者共情，帮助患者释放疾病带来的压力与困扰。张惠蓉还将山西医科大学第一医院针对疫情录制的“放松身心、守护心灵”系列音频带入病区，帮助患者进行心理调适，疏导焦虑情绪。

护理不仅仅是专业、职业，更是“心业”。每天进舱工作，张惠蓉会认真地了解患者病情，耐心询问患者需求，及时协调解决问题，与患者建立扎实的信任关系。

一位女性患者，由于住院时间较长、远离家人、核酸检测持续阳性，情绪焦虑不安，张惠蓉像对待孩子般耐心安抚患者，并与主管医生沟通患者心理状态，通过医护协作对患者进行心理治疗，平复患者的紧张情绪，让患者感受到关爱，增强了战胜疾病的信心。

一位聋哑老年患者初入院时情绪焦躁，不停地用手势表达需要，遗憾的是队员中无人懂哑语。张惠蓉想尽办法与老人交流，通过舱内唯一的手机与其女儿互加微信，通过视频帮助他与女儿沟通，安抚老人的焦虑情绪。出院前张惠蓉还担心老人在隔离点需要新的适应周期，提前与其女儿沟通，帮助她了解隔离信息，提醒她及时与隔离点建立联系，关注老人心理状态，给予老人更多的亲情和关爱……这种发自内心的牵挂，是护患情深，更是白衣道义！

一位糖尿病患者从集中医学观察点给她发来信息：“您在雷神山对我的关心和照顾像女儿一样贴心，每次想起来心里都是甜滋滋的……”虽然，患者没有见过她全副武装下的容颜，但他们一定会铭记，有这样一位白衣战士，陪他们度过了人生中最为特殊的一段时光。

在武汉大学中南医院和雷神山医院的疫情防控斗争中，张惠蓉同志不负重托不辱使命，用实际行动践行了敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆的精神，用果敢睿智和细腻善良谱写了一曲巾帼英雄的赞歌。

山西日报记者周慧芳