中新网山西新闻3月17日电 没有父母陪伴的童年是孤单的；没有爱呵护的孩子是悲情的。农村留守困境问题，让家庭和社会背负着不可推卸的沉重。山西省柳林县民政局民政员冯柳瑛用爱心送温暖的故事，却为困境开启了希望之门。

今年42岁的冯柳瑛是柳林县民政局一名社会事务科股长，十多年来，在自己平凡的工作岗位上，她始终坚持以“以民为本，为民解困”为理念，不断强化各项本职工作。特别是在留守儿童和困境儿童问题日益凸显的情况下，她更是全身心投入，除经常组织、统筹协调，强化各部门间的协同配合外，还将人性化的关爱深入到系统工作中去，坚持每月入户调查、走访座谈、核对资料，以便详细及时地了解和关爱儿童的生活情况、生活需求以及孩子们成长的心路历程。

在全县留守儿童困境儿童心目中，冯柳瑛就是他们的亲人，并经常亲切地喊她为冯阿姨或冯妈妈，有什么心事或急事都会第一时间向她倾诉或求助。高家沟乡困境少年王锦虎从小就失去亲人，冯柳瑛就经常鼓励他要好好学习，力争用知识改变命运。但好事多磨，正当孩子圆梦之时，却在2020年底，工作中的冯柳瑛突然接到王锦虎打来的电话，焦急中声音几度哽咽着说：“冯阿姨，求求你了，我的录取通知书还没回来，乡镇审核说不上学了就不能享受保障待遇，这该怎么办啊？”冯柳瑛当即与孩子沟通，柔声安慰，等孩子情绪稳定下来后，随即与乡镇对接交流，多次协调，直到事情妥善解决，让孩子继续获得了救助。

真正的关爱是发自心底。李家湾乡上白霜村的困境儿童姚妞妞，父亲很早就因病去世，母亲失联，一直由家中年迈的爷爷奶奶抚养成长。其间，虽然有政府儿童生活基金补贴，却缺失了来自于父母的贴心关爱。孩子打很小起就经常问：“爸妈都去哪儿啦？”奶奶只能流着泪哄着说：“他们出远门啦，虽然不在，但冯阿姨也是你的好妈妈，她是咱们家的大恩人啊！”此话一点都不假，闲暇之余，她总会跟孩子谈心、聊天，每当逢年过节也会给孩子送书包、学习用品和零食之类。难怪孩子每次见到她，都会情不自禁地称她为冯妈妈，她们之间不是亲人却胜似亲人。

曾经在全国儿童信息系统暂时不能录入的情况下，冯柳瑛及时跟市局领导进行多次沟通交流，为穆村安沟村车祸中失去双亲的贾智霖办理了孤儿证；她也经常带领社会工作师进校园宣传普及各种未成年人保护法和自我保护知识；多次回访每一位留守困境儿童……份内份外，能做到的她都做了。

如果说好政策是缕缕旭日暖阳，那冯柳瑛就是把暖阳深入人心的人。(袁吉莲)