本报讯 今年以来，高平农商银行严格按照“重塑服务”的目标及要求，牢固树立“围绕市场找客户，紧盯客户做服务”的理念，对标零售转型路径，实行“四加”创优，不断提升服务黏性和拓展张力。

“产品+信用工程建设”，千人千面精准入位。结合地域特色产业、特色需求，推出供应链贷款、金猪贷、白领贷、“三权”抵押等20余种贷款产品，并通过“菜单式”“画像式”匹配，以信用工程建设为载体，精准覆盖到服务人群，目前该行采用产品精准匹配的方式，完成授信11767户12.57亿元。

“场景+主题银行打造”，全位链接形成黏度。该行大力实行主题银行建设，围绕主题特色建场景、优服务，紧贴渠道类、普惠类业务，借助整合、让利等方式，打造泛生活圈消费场景和重度垂直的高频类营销场景，并实行48项涉农补贴的一卡代发，以及住房维修基金、城乡居民医疗及养老保险等便民类代缴服务，最大限度丰富场景嵌入，增强服务黏性。

“党建+金融夜校”，普惠下沉广搭平台。该行按照“一支部一主题、一支部一特色”的方式，以金融夜校为载体，大力开展党史知识、防范电信诈骗、金融理财的宣传行动，现场为客户办理集中授信、电子银行、便民代缴等，以大服务带动大零售。

“科技+机制创新”，放大优势形成闭环。该行依托省联社及审计中心的大平台优势，运用客户经理电子名片、信贷辅助系统、流程银行大数据可视化分析等手段，强化科技支撑。同时扎实打造“三台六岗”信贷集中化管理体系，实行分层管理、网格营销，形成大零售、小网格的获客闭环和立体化服务体系。目前该行零售类客户达18万余户，较同期增长15%，其中高净值客户占比持续提升，银行卡月活户数同比增幅达到12.35%

（田永锋）