自1996年在行业中首创客户服务节，二十余年来，平安人寿始终通过丰富的客服节活动与客户家庭亲切互动。2021年，第26届平安人寿客户服务节隆重开幕，本次客服节以“平安相伴，暖心同行”为主题，以“平安守护者行动”为主要依托，开展各类精彩的线上线下公益活动，旨在用服务回报客户信任，以福利回馈公众支持。

作为2021年平安人寿客服节重要环节之一，“安全守护季”平安守护者行动是平安人寿联合安全研究院、安全义工联，以国际救护员课程为基础，从全省选拔优秀代理人，打造成具备专业安全公益服务能力的平安守护者队伍，全面开展公共安全宣教活动，助力国民安全教育的普及。守护者行动种子讲师培训营山西站，于6月16-17日在太原举办，42名绩优代理人通过层层选拔最终获得参训资格。

本次守护者专业培训作为守护者行动顺利开展的重要基石，得到了公司领导的大力支持，分公司后援负责人周素兰莅临活动现场并做开训致辞，她向参训人员阐释专业及时而有效的救护措施对于挽救患者生命的重要意义，并对来自于深圳的培训讲师团队表示热烈欢迎。培训以美国心脏协会拯救心脏国际救护员课程为依托，采用理论知识学习与现场实践操作相结合形式，由安全义工联导师授课，学习了包含急救基础知识、内科急症、创伤急症、环境相关急症等紧急情况的处理方法，实操演练环节包括成人、儿童、婴儿心肺复苏技能演练及自动体外除颤器的使用方法等。

为加深学员理解，培训过程融入知识复习、技能通关考核等环节，以切实提升与保证培训质量。完成8小时专业培训课程之后，42位参训代理人在导师的带领下，依次进行了急救技能考试，并予以考核评分。在操作考核结束后还进行了急救知识笔试，对每位同学进行了针对性指导，确保每位学员都能掌握最标准的急救知识技能。后续，他们将获得国际通用救护员证书，从而成为具备专业救护技能的“平安守护者”。

结束了一整天的急救“知识赋能”后，6月17日上午，培训对守护天团进行了“业务赋能”，旨在使业务队伍掌握安全公益服务技能后可以专业深入地服务于大众，更好地进行全民安全宣教活动。

接下来，平安守护者们将代表山西分公司走进社区及学校开展不同主题的公益活动和志愿服务，将公益急救知识的种子洒遍三晋大地，期待着我们埋下的每一颗种子都将蓬勃发芽，茁壮成长！