近来，一些不法分子打着为消费者”维权“的旗号，专门办理所谓”代理退保“业务，实际是以”维权“之名谋取私利，甚至骗取消费者资金，从事非法诈骗。现提醒广大消费者谨防代理退保新骗局——冒充客户，替客户投诉。

保险是一份长期合同，有人就打起了切断投保人持续投保的主意，诱导客户谎称保险性价比不高、保险收益不好等，帮助客户办理全额退保。这些人真的是为投保人着想吗？真的是做公益帮助维权吗？让我们从下面的案例中寻找答案。

【案例回顾】

一、拖延骗钱

客户吴女士于2011年3月、2018年3月先后为本人及孩子投保鑫利保险产品，合计保费3.7万元，合计保额3万元。母亲自己投保的保单未按时交费，为了浓浓的母爱为孩子投保的保单一直连续交费至2021年。

客户吴女士于2020年11月份认识了个可以代办全额退保的小婷女士，小婷告知客户如果到公司正常退，两份保单退不到一万元钱，如果找她退可以全部都退出来。当时小婷询问了客户一些详细身份信息，同时告知客户开一张手机卡，后续一切都由小婷来处理。第一次小婷向客户手续费3500元。

两个月后客户联系小婷，催问进度，小婷告知需再补费用。客户又转给小婷500元后，被约到小婷所谓的工作室签定了“代理退保”协议。协议的内容客户也没仔细看，一心想着要拿回自己的保费，可合同已签两个月，全额退保仍没有信，客户再次催问，小婷告知需再补3200元费用，客户无奈又转帐3200元。

到底是谁赚谁赔？

二、冒充客户

“代理退保”的小婷究竟是什么人？他们又是如何一步步骗取保险公司为客户退保的？

下面就让我们一起了解小婷一整套的操作流程：

第一步：“获客”

他们居无定所，完全用电话与网络与外界联系，经常冒充监管部门工作人员虚假宣传，诱导消费者退保；

第二步：索取客户信息

小婷自称可帮助消费者“全额退保”，索要客户详细信息，让客户提供新的电话卡(非系统中客户投保时原有电话)，冒充客户查询保单现金价值，然后让客户签署他们早就拟定好的代理服务协议，同时提供身份证，银行卡，保单等个人隐私信息，要求交押金，或者抵押身份证或银行卡等。

第三步：公司办理

小婷告知客户吴女士到公司办理退保，吴女士到公司时，公司人员发现客户本人与电话中沟通的客户(小婷)的声音相差太远，经与客户确认得知小婷冒充吴女士只是查询了保单的相关信息，吴女士的投诉公司正常可以按客户本人投诉意愿受理并进行后续的处理，吴女士让小婷办理不仅被拖了几个月，还白白被骗了几千元钱的手续费。

呼吁广大客户，维权要通过正常公司渠道解决问题，不要与小婷人士这样的名副其实的黑中介勾结，唆使退保损失保障的同时，还白白受到金钱损失，得不偿失！