近期，晋商银行晋阳直属行营业部陆续接到客户的来电，询问代办老人开卡需要提供哪些资料？经了解，原来最近政府开始发放高龄补贴，符合条件的老人需要办理银行卡。有些老人行动不便，亲自来支行比较困难。针对这个实际，晋阳支行营业部统筹安排，抽调机动柜员上门开卡，为这一群体人老年人提供便利。

为提升办卡效率，减少客户等待时间。支行一经接到客户来电、来行咨询后，运营人员统一做好信息登记。然后根据客户的实际情况和距离远近，由支行为需要上门办卡的客户拉出时间表，划出路线图，积极与客户协调，联系上门时间并办理相关手续。7月19日以来，在一周时间内，累计上门为15位客户办理了上门开卡业务，既解了老年人燃眉之急，又彰显了晋商银行服务形象。

老年人作为社会弱势群体，金融知识基础相对薄弱。近年来，犯罪分子利用高龄补贴、医保补助的诈骗现象日益猖獗。因此，本次在服务老年人开卡等待期间，支行不忘金融知识宣传，安排工作人员向老年人及其家人普及金融诈骗以及非法集资相关内容，提醒他们提升自身防范意识，慎接陌生来电，不出租出借银行卡。

自党史学习教育活动开展以来，晋阳直属行主动担当，把学习党史同解决实际问题、提升工作质效和金融服务能力有机结合起来，立足本职岗位，从群众最现实需求出发，实现“让服务向前一步”的贴心服务，站在群众立场想问题、做事情，用实际行动拉近了与办事群众之间的距离，切实把“我为群众办实事”落到实处。