【一线讲述】

在国家图书馆，一场常用线上购物App培训正在开展。2小时的培训中，老年读者们详细了解了如何下载App，怎么注册账号、绑定银行卡，如何下单，还在志愿者手把手帮助下练习操作。

一位名叫石子瑛的阿姨开心地说：“独自住在老旧小区，买菜太不方便了。以后买菜线上下单，外卖员就直接送到家门口，省了大力气，太提高生活品质了！”

这是国家图书馆“关爱夕阳”老年课堂上发生的一幕。

随着社会进步，我们发现，老年人的精神文化需求越来越高，很多老人都有学习的愿望，却找不到可信又有效的机构和平台。于是，自2011年起，国家图书馆积极探索适合老年读者的特殊服务模式，先后开展老年读者公益培训、资源推荐、老年读书沙龙等15个系列的活动，累计参与的老年读者达到26000余人次。

2014年11月，顺应数字化时代需求，国家图书馆推出“关爱夕阳”老年课堂，围绕“电脑直通车”“手机便利站”“光影空间”“鲜美生活”“健康驿站”“指动奇迹”“国粹生香”“国图衍艺”等8个主题开展了近300场培训，帮助千余名老年人顺利接轨智能社会。在培训的基础上，我们积极探索多样化的服务形式，借助世界读书日、重阳节等契机，开展系列主题活动，丰富老年读者的生活。

7年的服务中，我认识了很多爱学习的叔叔阿姨，和他们成了忘年交。能为他们尽一份力，我们倍感荣幸。

刘莹阿姨退休前是一名医生。2020年初新冠肺炎疫情期间，她之前工作的医院里有年轻医生去武汉支援抗疫。阿姨非常感动，便用在老年课堂学到的视频剪辑知识，给即将启程的同事们做了一段短片，为大家加油打气。阿姨说，幸亏学会了这些有用的技巧，让她也能为抗疫贡献一点力量。

很多老年读者告诉我们，自从参加了“关爱夕阳”老年课堂，生活有了很大改变。出去旅行时，可以用手机摄影技巧拍出更好看的照片，还能用软件美化照片，把照片剪成小视频；自己一个人出门，也能在网上订酒店、订机票、打车，说走就走；孩子上班忙，自己学会网上购物，可以给孩子减轻负担；还有些叔叔阿姨已经当起了志愿者，在社区教其他老人使用智能手机。

对老年人来说，这些改变不仅能让他们的晚年生活更方便，更让老人们对自己充满了信心，他们不会像以前一样对信息社会和新鲜事物充满恐惧，而是也能享受智能社会带来的便利，晚年生活更加丰富多彩。

目前，我国着眼于老年信息化服务的公益机构和组织还比较少，无法满足老年人的巨大需求。去年国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》是一个好的开始，希望相关政策更完善、服务体系更健全，让更多老年人掌握数字工具，度过快乐晚年。

项目团队：本报记者 王美莹、高平、王斯敏