“上面千条线，下面一根针”，社区网格员担负着基层最末梢的“穿针引线”工作。正是他们不断贴近群众，做好民生服务工作，才让大家无后顾之忧。青年路三社区的两位网格员就因为人勤快、负责任、效率高，得到了居民们的认可和赞扬。

“小张，我们小区的垃圾无人清理，天气热，有恶臭，协调一下吧？”

接到邮电前街29号楼李大爷的反映，青年路三社区网格员张沁玲立即实地查看。发现垃圾堆放的问题，是由于前期施工人员未及时清理干净，再加上后期居民随手扔垃圾，导致垃圾成堆，污染环境，影响出行。

随后，张沁玲就把此事挂在心上，多次协调、督促负责该小区物业的怡安居公司进行清理。最终，物业解决了该问题。

“小区干净了，我们也安心，小张辛苦了！”反映问题的李大爷连连称赞。

倾听居民心声，调解居民矛盾，解决居民难题，是网格员的主要任务。每一次走访，都力争让居民们真真切切地感受到社区的关怀和温暖。

“小赵热心肠，我们平时遇到啥事都找她解决。”居民李伟说，前段时间，院内有一户居民安装空调，装到另一户居民家的楼下。由于空调噪音大，两家因此闹得不可开交。社区网格员赵欣听说后，将两户居民约到一起，耐心协调，两户居民终握手言和。

居民们平时遇到一些小矛盾、小困难，都喜欢找网格员“评理、帮忙、跑腿”。

青年路三社区的负责人表示，像张沁玲、赵欣一样的网格员还有不少，大家都很辛苦，都在真心付出，日常生活中，他们是各种政策的宣传员，化解邻里纠纷的调解员，沟通社情民意的信息员……他们走街串巷查隐患、苦口婆心解纷争、一丝不苟办实事，提升了群众的安全感、幸福感。

记者 郭晓华 通讯员 冯青