近日，山西省太原市一位奶奶遭遇疑似电信网络诈骗。浦发银行太原高新支行员工处置得当，帮助这位准备花6万多元网购“高端药品”的老人避免了经济损失。

7月31日，一位客户老奶奶来到浦发银行太原高新支行办理6万多元的跨行转账业务，老奶奶在柜台填写转账信息后，柜员按照规定程序，询问其是否认识收款人及资金用途。老奶奶不太肯定的回复引起柜员警觉。经询问获悉，老奶奶转账用途居然是通过网络购买药品。

是什么药，让老奶奶花6万多元呢？在该支行工作人员再三询问下，老奶奶表示是通过网页看到的“高端药品”，感觉药效十分“神奇”，便想买来给自己服用。

该支行工作人员尝试拨打“高端药品”的客服电话，但一直处于占线状态；又因老奶奶转账金额超过6万元，不符合购买常规药品的常理，判断该笔转账可能涉嫌电信网络诈骗。工作人员告之老奶奶需在子女陪同下办理该笔转账业务，谨防上当受骗。 经过工作人员苦口婆心的劝说，老奶奶终于意识到被虚假网页广告蒙骗了，主动放弃了转账。

浦发银行太原分行相关负责人表示，在日常办理业务时，工作人员都会认真执行“三问、两看、一核对”工作要求。“三问”即一问客户汇款资金用途，二问是否知晓收款人情况，三问是否了解对方账户信息；“两看一核对”即一看客户前来办理业务时神情举止是否异常，二看客户是否持续接听电话；核对办理业务的客户所留信息是否真实、是否符合规定，从而帮助客户堵截诈骗，守好钱袋子。(侯广松 石林)