近年来，高平市行政审批服务管理局与人行高平支行积极谋划政务公开“1+N”进驻工作，经多方协调、多次调研，于近期在高平市政务服务大厅设立“金融服务专区”，目前，已全面启用正式对外服务。

金融服务专区位于高平市政务服务大厅一楼西南侧，集人民银行政务公开、金融服务、金融知识宣传普及等多功能于一体。该专区坚持以人民为中心、为群众办实事，全力打造“温度+速度+态度”的金融服务新常态，将为企业、群众带来一站式、高效便捷的全新办事体验。

贴心布局有温度，打造政务环境新高地

市政务中心金融服务专区充分考虑企业及群众办事便利度，分类设置人民银行政务公开“1+N”区、金融综合服务区、金融知识普及区三大功能区，为每一位办事人提供舒适环境和贴心服务。

人民银行政务公开“1+N”区摆放人民银行政务公开电子触摸平台，公开“统计数据”“金融信息”、政务公开年报等项目内容，并由专门人员及时更新。

金融综合服务区针对“提高企业开立银行账户效率”和“引导企业获得信贷支持”两项优化营商环境目标及关系群众最紧密的金融消费者权益保护，提供优质的金融综合服务。

金融知识宣传普及区通过公布金融知识宣传日程表、电子显示屏滚动播放金融知识视频、摆放宣传资料等方式向社会公众普及金融知识，提升金融素养。

高效便捷提速度，打造便民利企新常态

“一站式”服务够好办。银行工作人员为新开办企业提供“全程帮办”服务，企业开户要求和资料一次告知、一次领取、一次填写、一次提交，提高企业注册效率。同时，整合辖区内11家银行业金融机构的86款信贷产品，根据企业和个人差异化的信贷需求和意愿，为其推介最优信贷产品和融资方案，并落实到具体联系人，确保金融服务“不断档”。

“一小时”办结要办好。银行账户开设采取生成预约账号、集中预约核查模式优化流程，预约确定商业银行上门现场核查的时间，随即实现临柜1小时内完成账户开设。

强化监督显态度，打造金融服务新标杆

统一管理模式。全市10家商业银行每月轮流值班到岗，每天至少2家商业银行2名工作人员在岗，确保金融服务质量和水平。

统一服务流程。金融服务专区制定《高平市政务中心金融服务专区管理办法（试行）》，实行“大厅统一办理、事后统一评价”模式，建立统一的办事规范和办理流程，设置统一综合受理窗口，实现同一事项无差别受理、同标准办理。

统一监督评价。建立政务服务“好差评”制度，办事人员填写《中国人民银行高平市支行政务公开“1+N”评价表》，统一开展业务办理及时性评价和定期回访；公开人民银行及各银行业金融机构金融消费者权益保护投诉举报电话，及时受理分析群众诉求，畅通群众反馈渠道，全力做到服务标准、管理规范，监督有效。