平安人寿山西分公司积极落实消费者权益保护，推进消费维权，继续向广大消费者提供优质、暖心、及时的高质量服务。

在山西省遭受暴雨灾害后平安人寿积极应对，奔赴一线为受灾地区提供帮助。平安人寿对本次灾情的案件持续开通绿色通道，做好客户安抚和理赔服务工作，第一时间开通了绿色理赔通道。保险保的是民生，保险工作者更要冲在第一线。面对重大灾害，平安人寿积极配合政府部门的工作集合全国的力量帮助灾区重建。灾情发生以后，平安人寿第一时间采购一批生活物资，紧急将这些物资赠送到受灾严重的地区，保证当地群众的生活所需。

经过这次灾害，平安的科技转型也体现了其正确的发展方向。不同于以前现在理赔工作运用了很多科技手段，小额案件基本都可以线上处理，客户可以通过微信小程序或者APP进行确认就可结案，从而大大缩短了理赔时长；当大面积灾害发生时，用无人机和卫星遥感技术确定损失情况，也提升了查勘和定损的时效

为实现宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展的目标，分公司将继续秉持回馈社会之初心，努力做出新的、更大的贡献。