中新网山西新闻2月10日电 “你们的服务很周到，非常及时，解决了我的燃眉之急”，一位浦发银行太原迎泽支行的老年客户赞叹道。

2022年2月6日，春节值班期间，一位客户代理其母亲办理存单支取业务，但因密码遗忘，无法办理业务。按照银行制度规定，须本人办理密码重置，但因其老人年事已高，出行不方便，无法前往银行网点办理业务。

秉承特事特办的工作原则，浦发银行太原迎泽支行启动特殊客户服务方案，并立刻安排工作人员主动上门服务，为老人重置了存单密码，及时解决了老人的资金需求。 重置密码业务虽小，但获得客户肯定和赞扬是对春节期间坚守岗位的银行人最大的肯定。

一直以来，浦发银行太原迎泽支行始终坚持“新思维 心服务”的理念，想客户之所想，急客户之所急，不断提升客户体验，获得了广泛认可和好评。该行负责人表示，将继续深化服务意识，创新工作模式，履行责任担当，努力为客户提供优质高效的服务，保障老年客户的合法权益及资金安全。(完)(张炜)