中新网山西新闻3月16日电服务无小事，让每一个客户感受到服务的专心、热心、耐心、诚心、爱心是浦发银行太原分行做好金融服务的初心。

一直以来，浦发银行太原分行全面践行“以人民为中心”的发展思想，将“消费者权益保护工作”作为落实浦发银行“金融为美好生活创造价值”企业使命的一项重要工作内容来推进，聚焦高质量发展，坚持“以客户为中心”，围绕消费者权益保护实施“全流程管控”，常态化在全行开展“创佳创星创文明”比学赶超活动，用上海精神、上海品质、上海文化为消费者提供更高的服务品质和服务水平，客户满意就是我们的最大追求，把消费者权益保护工作作为全行重中之重来深入推进。

走进浦发银行太原分行各个网点，可以欣喜地看到，消费者权益保护的专业知识介绍手册、金融教育基地、服务宣传片等一系列丰富多彩的内容资料，消费者驻足观看、学习，银行工作人员认真宣传，起到良好的效果。

众所周知，金融消费者有接受金融消费知识教育的基本权利，特别是自身权益受到侵害时如何维权等专业知识。浦发银行太原分行努力创新公众教育宣传内容及方式，通过“线上+线下”，不断扩大受教育范围，提升宣传效果。尤其是聚焦“一老一少”，关爱老年群体客户特殊的金融服务需求，关爱学生群体的金融权益保护，多个原创宣传作品获得监管的奖励及登载，受到客户群体和社会各界的广泛好评。

在不断进步的消费者权益保护工作推动下，2020年浦发银行太原分行营业部获得了省级“金融教育示范基地”荣誉称号，是山西省首批获得该项荣誉的金融机构；2019年在山西省消费者协会组织开展的“品质保障 放心消费”企业信用等级创建活动中，浦发银行太原分行取得了活动的最高信用评级；浦发银行太原分行两家机构获得了全国“千佳”网点荣誉称号。

服务永无止境，如何更好地围绕金融消费者权益保护开展工作成为浦发银行太原分行高质量发展的关键一题。

答好这道题，浦发银行太原分行将继续围绕“以客户为中心”的服务理念，充分运用“党建纵向横向联动引领工程”优势，以党建为引领，集全行之力，及时了解和满足消费者的金融需求，把浦发银行“新思维、心服务”的品牌主张和“五心”服务做到极致，持续开展“创佳创星创文明”活动的同时，在全行各机构组织开展“金融教育示范基地”争创活动，力争年内打造一个国家级“金融教育示范基地”，力争有更多的机构跻身省级“金融教育示范基地”，涌现出更多的“百佳”“千佳”示范网点，不断探索“金融为民”的服务新境界，让广大金融消费者真正满意。(完)(崔晶)