中新网山西新闻3月30日电 3月26日中午，山西省大同市平城区水泊寺街道文兴社区党支部书记居委会主任李秀蓉接到市产权办清零登记组工作人员的电话，在绿地璀璨天城小区开展房本清零行动受到阻力，同时也收到绿地开发集团负责人的微信说有一组不明身份的人员在小区内登记办理房本，双方同时开展房本办理登记，并对对方的身份表示怀疑，现场发生矛盾并进行了报警。

社区主任第一时间赶到现场，现场已经聚集了上百居民，情绪非常激动，由于两方工作人员互相质疑对方是无证办理，而且有些居民已经交了房屋原件，现场一片混乱！李秀蓉先安抚住居民情绪并多方了解情况，居民表示办房本现场出现了抢人情况，居民不知道该相信谁，交了房本原件的都害怕会被骗。社区主任联系了市产权办主任及街道分管此项工作的工作人员来到现场。

经现场了解，办理房本登记的为产权办的清零登记组和开发单位的工作组，经双方协商后，产权办的清零登记组撤离现场，并将已经收取的证件发还给居民，后期工作由上级部门协调妥善后再进行开展。开发单位的工作组负责人承诺，对两年前收取过代办费的居民无任何理由、条件必须继续为其办理，并现场对居民的问题一一进行解答。为了避免出现费用问题而产生矛盾，李秀蓉告诉居民，代收的契税一定要去产权办进行政策咨询后再考虑代缴问题，不明白政策的一定要先去相关部门咨询后再做决定。并且让居民之间互相转告。

随后居委会主任约谈了开发单位负责人，因涉及民生民事开发单位必须重视房本登记工作，必须在半年内完成绿地璀璨天城一期、二期所有房屋的房本办理，并与前期代办公司的纠纷尽快解决，保证每位住户的合法权益。截止下午五点终于完成了调解工作，居民房本办理也在李秀蓉的跟进下有序开展，并不忘叮嘱物业做好疫情防控工作，控制每天办理人数，排队保持安全距离，做好测温验码，双项工作定要全盘兼顾。(平城区新闻中心)