□袁咏梅 杨敏

“真的太感谢你们了”。家住高平的王女士对上门服务的高平市不动产登记交易中心登记窗口工作人员谢声连连。原来，今年6月初，家住金峰小区的王女士急匆匆地来到该中心受理窗口咨询，想把登记在丈夫名下的房产转到自己名下，需其公公婆婆确认签字，但由于二老家住长治市区，且年纪均在90岁高龄，无法到登记窗口办理登记。该中心了解这一情况后，第一时间安排两名工作人员上门服务，现场办理业务。受理结束后，该中心将其作为加急件处理，用最快的速度将证书送到王女士手里。

近年来，高平市不动产登记交易中心积极推进不动产登记便民利民服务，让群众在享受办理登记“只进一扇门”“最多跑一次”便捷服务的同时，为老弱病残行动不便群众提供“上门服务”，让不动产登记变得更有“温度”，让优质服务更加“暖心”，让群众充分体会到了改革带来的“红利”。

“一个电话就能得到不动产这么周到的服务，这真是之前没想到呀。”今年4月初，高平市不动产登记交易中心接到一位95岁高龄老人的电话申请，要为自己的住宅办理不动产登记，但因自己年事已高，老伴双腿瘫痪无法到到现场办理登记手续。该中心窗口工作人员在了解情况后决定上门为其办理业务，老人在拿到登记证书非常感动说。

为了解决群众办证“窗口多头跑、资料反复送、等待时间长”等问题，高平市不动产登记交易中心主动作为，积极与住建、税务部门沟通协作、紧密配合，开辟出全新的5个“一窗受理、集成服务”综合窗口，使受理平台从3个窗口排3次队减为跑1个窗口排1次队，提交资料从15项缩减为4项，交易耗时从2个小时缩减1个小时；同时，群众还可选择邮寄服务，送证上门，真正实现办理登记业务“最多跑一次”。同时，为了服务经济社会发展，该中心还打出优化营商环境“组合拳”，努力提高办事效率。从今年6月起，首次登记压缩至5个工作日内办结，一般登记3日起，全面实行24小时办结、60分钟拿证业务办理模式。

野川镇圪台村是高平市委市政府确定的易地扶贫搬迁重点村，为确保贫困户搬得出、住得下、让贫困户吃上“定心丸”。今年以来，高平市不动产登记交易中心工作人员克服新冠肺炎疫情的不利影响，积极上门服务，现场蹲点办公，及时协调解决规划验收等诸多不动产登记前期难题，完成了该村300户贫困户登记发证任务，目前这些贫困户全部拿到了不动产权证书。

“下一步，我们将在提高服务效率，压缩办理时限上下功夫，继续开展延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，实行特事特办、急事急办，发扬马上就办的服务精神，把群众利益放在首位。”高平市不动产登记交易中心负责人表示，将用好用活“放管服效”改革各项措施，不断创新服务方式，强化服务意识，提高服务质量，切实为市场主体提供优质高效服务，进一步解决企业和群众办事难、办事慢、多头跑等问题。