本报讯（记者贾尚志）国庆、中秋假期即将来临，23日，省文旅厅温馨提示：适应疫情防控新常态，游客要树立“无预约不出游”理念，注意签订旅游合同、检查车况、文明出游。

出游前，游客要运用手机客户端、官网平台、微信公众号、电话等渠道，提前与服务商预订并确认交通、住宿、餐饮、景区、娱乐演出等服务项目。提前通过支付宝“国务院客户端”或拨打目的地12320公共卫生公益热线，了解旅游目的地疫情防控信息和要求。

跟团游游客选择旅行社时，要查看旅行社是否有“旅行社业务经营许可证”和“营业执照”；与旅行社签订旅游合同，明确吃、住、行、游、购、娱具体内容及标准，留存旅游合同副本和旅游行程单，保障双方权利和义务。

自驾游，要合理规划旅游线路和时间，做好行前、行中准备工作，提前检查和保养车辆，行驶途中切勿超速和疲劳驾驶，及时了解目的地交通和天气状况，错峰出游。

旅游途中，要尊重当地风俗习惯、礼貌待人；自觉遵守公共秩序，不聚集、不扎堆，保持安全距离；保护生态环境和文物古迹，拒绝不文明行为；树立厉行节俭、反对浪费观念，采用自助或分餐制，按需点餐、按需取餐、少量多次，不食用野生动物。

发生旅游服务质量问题和旅游纠纷时，要理性维权，采取适当措施防止损失进一步扩大，切不可采取过激行为，人为扩大事态。注意搜集和保存证据，行程中可向当地旅游投诉处理机构进行投诉，也可在旅游行程结束后，及时向合同签署地的旅游投诉处理机构、人民法院投诉或提起诉讼，合法维护自身权益。

全国旅游服务热线：12301

山西省省级政务服务热线：0351-12345

太原市旅游投诉举报电话：0351-12345