中新网山西新闻9月25日电 有这样一群人，他们身着红马甲穿梭在三晋大地，平阳古都的大街小巷、田间地头，有时候像外卖小哥上门送货，有时候像技术员现场讲课，有时候像志愿者开展公益活动，娴熟的记录信息、热情地与居民攀谈，他们日复一日地用脚步丈量出平阳大地上的千家万户，他们有一个好听的名字——山西尧都农商行的“红马甲”。在今年全省农信系统“四大战役”打响以来，“红马甲”们鼓足干劲，冲锋在前，让这一抹红怒放在尧都大地，红的耀眼，暖在人心。
李璐 摄“喂，焦大姐，您要的80块钱的1角硬币我给您换好了，三分钟给您送过去！”“哦，王姐，周日上午？没问题，我也觉得咱们社区该进行一次卫生大整治了，咱们周日见！”
这些打电话的场景，每天都会在铁路东街道办事处，三元社区红色金融服务驿站里上演。接电话的人叫张晓博，是这里驻守的客户经理。为了方便为社区居民提供上门服务，他主动提出“晓博一拨通”服务，现在，他的电话已成为社区居民家喻户晓的服务热线。
“晓博，你们过来帮我个忙吧”，这天，晓博接到了一位宋师傅的求助电话，挂掉电话后晓博立马放下手里的活儿，赶到了宋师傅家。在老人家里，晓博看见了这样的一幕：家里陈旧的家具，简陋的摆设，昏暗的灯光，老人年事已高，又行动不便，这一切都在诉说着宋师傅平日里生活中的困难，晓博拉着老人的手，安抚着，倾听着，并当即决定要定期来宋师傅家里进行义务帮扶，从此，宋师傅的家里经常能看到一位忙忙碌碌的“红马甲”。
李璐 摄除了晓博的办公台，小区居民最爱去的还有一个地方，一个特殊的摊位——流动鲜面机，每天中午红马甲和流动鲜面机都会如约而至。用五得利的面粉、农夫山泉的矿泉水制作卫生美味的鲜面，再通过社区微信群预定的方式，以1元的成本价售卖，免费上门送面。
“今天家里包饺子，中午等你们过来一块儿吃！”这位在摊子前热心招呼的张大妈正是因面结缘的铁粉，因其工资卡是其他银行代发，几十年来对尧商行只是听说从未打过交道，自从加入“鲜面银行微信群”后，被尧商行的用心、耐心所感动，主动加上“红马甲”小孟的微信委托她办理了5万元五年定期存款。因面结缘的客户、隔着屏幕的信任，让小孟倍感欣慰，这一刻，24小时微信客服的疲惫、风雨无阻上门送面的辛苦，全都化为收获满满的幸福。
自开展鲜面一元购活动以来，尧商行“红马甲”采用“一对一社区，专人负责制”，建立专门微信群、为客户登记造册，送面服务得到居民朋友的大力支持，由原定的8个服务小区，增加到14个；由群内最开始有业务往来的“老客户”，增加到1870位“鲜面铁粉”；由每天30份订单到每天300份订单，鲜面“生意”红红火火，客户档案条条清晰，3个月时间在支行营销新增存款1320万元。驿站里的电话每天照常响起，驿站里的服务故事还在发生，尧商行的“红马甲”用坚守和真诚践行着“哪里有人民群众，哪里就有尧商人的服务；哪里有经济活动，哪里就有尧商人的足迹”。
今年以来，尧都农商银行积极响应山西省联社党委、临汾审计中心党组决胜“四大战役”的号召，创新精准营销模式，扎实推进“增效益”持久战，通过对存量客户的价值挖掘、规模营销，实现对潜在客户的场景切入、精准获客，构建形神兼备的“线上+线下”金融生态圈，让更少的人做好更多的事，让专业的人做精专业的事，打好“寸土不让”的基础，练就“寸土必争”的实力。尧都区1316平方公里，99万人口，聚集了13家金融机构同城逐鹿，其中尧都农商银行储蓄存款市场占有率45%，位居第一；贷款覆盖率达80%，位居第一。
接地气才能聚人气，扬正气才能有底气！为了让服务更精准，营销更聚焦，尧都农商银行打造“一行一品”金融服务模式，形成一批“鲜面银行”“鲜花银行”“汽车银行”等特色主题支行，同时升级网点智能服务，80%以上的业务均通过智能机具自助操作，前台运营人员有287人走出柜台加入“红马甲”的队伍，在全辖142条街道、68个集群市场、404个社区，通过党建+金融等一系列工作，提升客户粘度、为客户提供便捷舒适的服务。他们不仅仅是客户经理、业务经理，还是宣讲员、志愿者，也可以“变身”快递哥、面条姐、保洁员、技术员……让客户切身感受到尧商行的贴心和关爱，感受到临汾农信的担当与力量。(陈萍)
