山西新闻网11月3日讯（记者 卢奕如）今日，记者从太原市政府举行的新闻发布会上获悉，太原市“网民有话说”网络问政平台正式运行，该平台办理程序包括：接收、办理、回复、督办等四个环节。接收平台24小时接收网民留言，登记留言内容，一般事项留言于接收后4小时内转派相关承办单位。

太原市政府举行新闻发布会

“网民有话说”网络问政平台开放了两个平台入口，网站http://wlwz.taiyuan.gov.cn，以及微信公众号“网信太原”。该平台受理事项包括：承办单位政务信息及公共服务信息的咨询；承办单位职责范围内的非紧急类求助；对城市治理、公共服务、市场监管、等方面的投诉举报和建议；对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风等方面的投诉举报等。

接收平台对属于太原市范围的事项，按照“谁主管谁负责”和“属地管理优先”相结合的原则转相关单位办理。一般事项留言于接收后4小时内转派相关承办单位。若接收突发性公共事件、社会安全隐患，以及涉及个人人身财产安全的紧急求助类留言，第一时间转派发给相关单位。

对于简单留言，承办单位3个工作日内办理完毕，情况较复杂留言，承办单位5个工作日内办理完毕。对于特殊情况不能在规定期限内办理完毕的，承办单位要反馈理由，向平台提出延期办理申请。经审核同意延期的，告知网民延期情况，不同意延期的，交由承办单位继续办理。