3月16日，山西晚报记者从省快递协会获悉，从15日起，将持续开展为期一周的线上普法宣传活动，以“诚信快递、你我同行”为主题，利用微信公众号、报刊、网络等传媒手段，围绕主题开展系列宣传报道，向市民普及相关快递维权知识。据省快递协会的工作人员介绍，维权分为投诉和申诉两种渠道，其中投诉是面向企业而言的，申诉是指向相关行业管理部门进行反映。向快递企业投诉，一般来说需要拨打快递企业全国统一的投诉电话。如果已向快递企业投诉，但七天内没有得到任何处理结果，或者已向快递企业投诉，但对处理结果不满意，还可以拨打邮政管理部门的申诉专用电话12305或者登录邮政管理部门网站提出申诉，也可以采用书信等方式提出申诉。需要注意的是，若是贵重或易碎物品，可以选择为快件保价，如此一来一旦出现快件丢失等纠纷，可以根据保价的价格进行索赔，减少损失。相反，如果不保价，只能按格式合同的约定赔偿。

郭燕杰王晋晶