黄河新闻网晋城讯 一季度以来，晋城市农行紧紧围绕总行“服务升温工程”要求和省分行打造“三晋人民最满意的农行”这一目标，认真贯彻落实市分行党委“三年强行战略”的战略部署，积极推进网点环境升温工程，突出“用心服务常态化、升温服务品牌化”服务主题，全力打造特色网点，不断提升服务品质，做优网点厅堂服务，进一步推动网点服务质效提升，在2020年三、四季度总行“神秘人”检查获得全省第一的基础上，2021年一季度再创佳绩，以93.68分获总行“神秘人”检查全省第一名。

一是爱员工，促发展。倡导“快乐工作 幸福生活”，始终把网点员工的思想政治工作放在首位来抓，注重提升员工幸福指数。做实“得人心、稳人心、暖人心”暖心工程，全力为基层排忧解难，创造心平气顺、和谐稳定的工作环境。

二是抓特色，树品牌。扎实推动“千佳”网点工作深入开展，以市分行营业部、凤城支行营业室、凤庆支行三家“最美厅堂”为标准，对所辖35个网点服务工作进行全面规范。以“服务明星”为榜样，在全行营造争创“准千佳”水平网点，做到厅堂环境达到4S标准，加大考核奖惩力度，提升网点服务品质，树立农行服务品牌。

三是明标准，严督查。不折不扣开展视频监测和现场督导检查，按日对全市35个网点进行视频监控抽查，通过全市运营群微信群“亮优点、补短板”，按月进行视频监控检查，按季进行现场服务督导检查。提升服务水平，确保网点神秘人检查90分以上，力争保证服务态度“零投诉”。（晋城市农行）