本报讯 记者赵婧报道：8月27日，经过紧张地筹备建设，我市“智慧城管”平台进入试运行阶段。平台运行后，将进一步拓宽市民参与城市管理渠道，真正让群众反映问题更便捷、解决渠道更畅通。

相较原有的“数字城管”平台，“智慧城管”新增“长治城管”内容，包含“我拍我城”和“门头招牌前置服务”两大模块。市民在微信小程序搜索“长治城管”授权登录后，可通过“我拍我城”功能及时上传身边城市管理问题，问题上报后进入“智慧城管”平台系统，由相应的城市管理部门第一时间处置。“门头招牌前置服务”功能则主要针对广大商户实时进行门头牌匾线上审批，实现“零跑腿”便捷高效地办业务。同时，经过系统改进后的“12319 ”城市管理服务热线，接听更加稳定流畅，处置更加及时规范。

“智慧城管”平台直接面向群众、服务群众，市城市综合管理服务指挥中心将严格遵循“有问必答、有报必接、解疑释惑、快速反应、认真处理、及时反馈”的问题处理机制，不断优化完善平台应用功能，提升指挥中心人员业务水平，确保反映的各类问题在最短时间内解决。