中新网山西新闻11月5日电 “农商行真是热情周到，太贴心了！谢谢你们！”近日，山西临汾市12345政务服务便民热线向山西尧都农商银行转发了一封感谢信。

据悉，写信的人是一位盲人大娘。前两天，她来到尧都农商银行永兴支行办理业务，工作人员的贴心服务让她记忆犹新、感到非常温暖。

当天，在永兴支行办理业务的客户络绎不绝，工作人员各自忙碌着手头的工作。保安段师傅像往常一样巡视着大厅，他发现门外不远处有一位老年客户正颤颤巍巍、步履蹒跚地向门口走来，见状段师傅立刻上前搀扶，并引导她就近落座，大堂经理张小姣看到此情景后也立即上前接待客户。

“我想要兑换零钱，但是眼睛看不见，无法辨别面额大小，给你们添麻烦了。”老人恳切的话语中略带着几分不安。

“大娘，您就放心吧，来我们这里就不要多想了，我们一定把您的事办好。”张小姣一面宽慰着大娘，一面赶紧与其他客户协调，在得到其他客户的充分理解后，优先为这位大娘办理业务。

“哎，这人上了年纪就是不方便，我视力有问题，耳朵也有点背，净要麻烦人。”被张小姣和段师傅搀扶着走向柜台的大娘不好意思地说道。

“这算啥麻烦的，谁家还没老人了？谁家老人不用照顾了？咱农商行就是把老年客户当自家老人照顾哩。”张小姣的一番话就好像在冷空气下点了一株“火苗”，一下子就让现场气氛热闹起来了。

“要我说，人家农商行服务是真不错，夏天来了有凉水解渴，冬天来了有热茶暖身。”“是了，你看咱附近的交警、居民、环卫工，没事都喜欢来农商行网点坐坐。”“说到底，还是这里(网点)有人情味，对待客户就像对待亲人一样。”正等待办理业务的客户你一言我一语，纷纷从亲身经历，表示农商行的服务贴心有温度。

“嘿，这些有啥好夸的，还不都是我们该做的。”被客户夸到“脸红”的张小姣说。

“闺女，农商行真是不错嘞，这次谢谢你们了，以后我还会常来了。”就在他们说话间，办完业务的大娘对张小姣说。

“大娘，慢点，我们来扶您。”张小姣和段师傅小心翼翼搀扶着大娘走出网点，一直目送大娘离开。

“只要人人都献出一份爱，世界将变成美好的人间。”多年来，尧都农商银行积极践行金融消费者权益保护主体责任，悉心关爱特殊消费者群体，用“暖心、舒心、贴心”的服务让特殊消费者充分感受到社会关爱。特别是今年以来，尧都农商银行紧扣“重建重塑”工作主线，在“三个绝不意味着”精神指引下，结合“我为群众办实事”实践活动，发动全行党员干部聚焦群众“愁难急盼”事项，解民忧、纾民困，为群众办理实事525件，在全辖阵地树立起“百姓银行”的金字招牌。(李兆祺)