黄河新闻网晋城讯 2019年11月28日上午，一名老年客户神色慌张的来到中国银行晋城市分行黄华街支行，查询本人借记卡账户10688元余额和冻结情况,大堂经理看到客户焦灼的样子，就连忙将客户引导至智能柜台指导客户查询账户情况。经查询，客户账户状态正常，资产余额正确。

面对此种情况，客户告知大堂经理，近期收到一条短信，内容为自己的借记卡发生消费异常已冻结，个人信用已受影响，请联系+861-7102501247恢复[中国银行]。客户发现卡号后四位和姓名与本人相符，担心自己账户真的被冻结，便急忙来银行查询，以便及时联系短信通知的电话，让对方解冻账户。

该行大堂经理立即判断此情况属于短信诈骗，立即阻止客户联系对方。随即该行工作人员一边安抚客户，一边提醒客户，如果接到类似诈骗短信，不能透漏自己的个人账户及身份信息，更不要按照其提示进行转账汇款操作，并及时向有关部门核实，谨防上当受骗。客户对中国银行员工认真负责的工作态度给予肯定，并连声道谢。（陈丽俊）