黄河新闻网晋城讯 随着互联网金融的迅速发展,移动支付在人们日常生活中的重要性愈加凸显,为进一步推进快捷支付业务发展,提高IC绑卡市场占有率,促进中间业务收入有效提升,今年以来高平农商银行采取多项措施,大力开展绑卡业务。截至9月底IC两方绑卡累计达到10.15万张。
加强培训,提升服务。该行要求辖内网点必须将绑卡业务培训列入每日晨会、夕会培训内容,组织员工详细学习晋享生活、微信、微信银行、支付宝、财付通等其他三方平台绑卡业务操作流程,同时通过视频会议、现场培训等形式现场教授员工绑卡营销话术和技巧,真正让每一位员工都能熟练掌握绑卡业务相关知识和营销技能,进而最大程度减少客户绑卡等待时间,提升营销服务水平和效率,切实提升客户体验度。
宣传引导,捆绑营销。一是开展线上宣传。紧紧抓住全省支付宝拉新、美团立减等绑卡优惠活动,通过微信公众号、员工微信朋友圈加大绑卡宣传力度,逐步提高客户绑卡认可度。二是强化网点阵地宣传。一方面通过网点营业大厅电视、LED电子显示屏、张贴海报、发放彩页等形式向客户普及绑卡知识;另一方面要求柜面人员和大堂经理将晋享生活、微信、支付宝绑卡纳入日常IC卡开卡流程,开卡完毕随即帮助客户完成以上绑定,力争做到新开卡客户100%绑卡,同时对于前来办理业务的存量客户,主动介绍绑卡的用途和优势,引导客户进行绑卡。
专项考核,通报督导。 为快速、持续推进IC两方绑卡业务,该行研究制定了绑卡专项营销考核方案,每名员工20张绑卡任务,对完成和超额完成的进行奖励,对完不成的进行处罚,并将网点任务同网点负责人绩效工资进行挂钩,对完不成任务的网点负责人也进行处罚。此外每日在微信群通报下发绑卡进度,督促未完成的网点及时跟进,分管领导定期下乡现场指导,分析业务发展中存在的问题及时进行解决,短时间内快速地推动了绑卡业务的发展。(姬浩)
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