央视网消息（记者 蔡纯琳）：城市的智能化水平是城市发展水平与核心竞争力的重要体现。

近日，在“2020·指尖城市”网络主题活动湖北武汉行中，记者先后走进武汉市民之家、武汉市交管局、武昌区百瑞景社区等地，近距离感受到“智慧”概念已渗透到这座城市的各个领域。

无人警局创新非接触式政务服务

武汉市民之家（蔡纯琳 摄）

湖北省武汉市江岸区金桥大道上，有一座形似方印的中国红建筑，这就是武汉市民之家。

在武汉市民之家一层，记者看到两个由玻璃门围起的数平方米的封闭空间，有市民通过身份证或者证照卡包APP扫码刷脸进入其中，自助办理业务。

舱内摆放的户政、交管和出入境自助设备可提供补、换领二代居民身份证、港澳通行证再次签注、交通违法查询、交通违法罚缴等自助服务。

舱外还设有一排智能收发件柜——警务蜂巢。市民线上下单后，证照会投放至警务蜂巢。取件时需扫码刷脸确保是本人，才能打开柜门取件。

市民正在使用警务蜂巢（蔡纯琳 摄）

无人警局24小时不打烊，市民可随时来办理业务和领取证件，自投入运行以来，月均办理量达万余件，有效解决了24小时自助服务的安全性和便捷性问题，也为公安创新非接触式的政务服务树立了标杆。

据了解，武汉无人警局应用的证照卡包APP和认证云终端，实现线上线下一体化的个人身份采集、认证、比对技术，智能收发件柜即“警务蜂巢”均为全国首创。

智慧交通让武汉“血脉畅通”

一辆轿车突然抛锚，桥面交通眼见受阻，幸亏有系统实时预警异常交通警情，汉警快骑迅速到场处置，一场拥堵免于发生。

这是发生在武汉的一个场景。这座城市的机动车保有量达370万，年均增长速度高达13%。但同时，从2015年到2020年，武汉在全国的拥堵排名由第7位下降到了第30位。

交通越来越畅通的背后，是武汉交管部门通过数据融合、渠道联动，与多家科技企业深度合作，与交通、水务、气象等部门通力配合，立体绘就武汉市人、车、路全域网，搭建全市交通态势集中平台。系统实时预警异常交通警情，精准监测拥堵点位、拥堵里程、拥堵时长；全市2600名交警、600名汉警快骑、300名警保联动、200台应急救援车辆实现一键调度。

武汉市交管局供图

与此同时，武汉交管部门运用全方位、多维度的交通数据，智能生成治堵方案。精准化成为武汉交警破题的主导思想、精细化成为武汉交警的核心手段。

“我们力争创造一流交通环境助力城市发展，为千万武汉市民提供更加安全美好的交通环境。”武汉市公安交管局负责人说。

“智慧”护航社区治理

武昌区武珞路主干道和雄楚大道之间，有一个占地面积0.53平方公里的智慧平安小区——百瑞景社区。

走进该社区的警务室，记者看到，不到100平方米的空间被分成了三个区域，分别是警务自助区、业务办理区、视频巡控区。

在警务自助区，安放了治安户政办理一体机、“一站通”便民服务机、港澳台自助签注机等自助设备，居民群众可以享受“家门口”的服务。

百瑞景社区警务室（蔡纯琳 摄）

在视频巡控区，社区警务人员正通过智慧管理平台对小区进行全方位监控。该平台将辖区内所有数据流、信息流、业务流全部接入其中，整合视频监控、车辆卡口、智能门禁、无线烟感、水压监测等智慧系统实现了小区智慧化管理。

这仅仅是武汉市武昌区积极开展智慧平安小区创建的一个缩影。2018年以来，该区已全面完成60个智慧平安小区建设任务，辖区四类治安有责警情较去年下降29.37%，群众安全感满意度得到明显提升。

从政务服务到交通出行，再到社区治理，智慧赋能武汉城市发展深刻贯穿其中。