12月13日，山西晚报记者从省市场监管局获悉，11月份，全省市场监管12315机构共受理投诉举报咨询34816件，其中，受理投诉16936件，为消费者挽回经济损失245.04万元。商品类投诉中，排名前三位的热点为：一般食品类、服装鞋帽类和交通工具类。主要反映问题：一般食品类主要存在个别商家销售过期、“三无”食品，或者商品外包装无QS标识，标签说明与食品不符等问题；服装鞋帽类主要存在衣物开线掉色、购买后不合身却无法调换，鞋底开胶开裂等问题；交通工具类主要存在消费者交付预订款后却不能按时提车而产生退款纠纷，电动车电池不耐用等问题。服务类投诉中，排名前三位的热点为：餐饮住宿类、销售服务类和物业服务类。主要反映问题：餐饮住宿方面主要存在住宿环境或就餐卫生条件差等问题；销售服务方面主要存在商家以优惠活动为饵招揽客户，事后又不兑现承诺而产生消费纠纷问题；物业服务方面主要存在极个别物业公司既收取过高的水电费用，又不承担相应的维修义务，致使业主家中漏水无人管、被迫停暖气等问题。

许晶晶