2021年1月8日，山西省太原市最低气温逼近零下20摄氏度，数九寒天，滴水成冰，在室外哪怕待上一刻钟都会觉得严寒刺骨。然而就在这样的天气，三位群众因各种原因离家出走，情况十分危急。太原市公安局迅速启动“一长三班”机制开展救助……

温情救助 耄耋老人安全归家

1月8日13时许，太原市公安局110报警服务台接到群众报警，在太原市晋源区治峪河北街，一位90岁左右的老人在马路上徘徊，可能是走失老人。天寒地冻，情况不容迟缓。接警后，110报警服务台立即启动“一长三班”机制，指派晋源分局金胜派出所民警迅速赶赴现场救助，并通知120急救车前往。金胜派出所民警迅速到达报警地点，仔细搜寻查找，很快就在冶峪河北沿岸沿湖公馆附近找到了迷路老人。通过沟通，民警发现这位老人可能患有老年痴呆症，因而无法获取到有效信息，民警决定将迷路老人接回派出所进一步工作。民警耐心与老人交谈，终于帮老人回忆起女儿和女婿的名字。迅速联系到了老人的家属，不多时，其家属就匆匆来到派出所，把老人接回家。

分秒必争 成功找到出走女孩

1月8日中午，一名休学在家的女学生离家出走，家长十分揪心，担心发生危险，15时55分拨打了110电话进行求助。接报后，110报警服务台马上启动“一长三班”机制开展工作，指令万柏林分局查找，并启动“社会联动救援”机制，通知到蓝天救援队协助查找。在山西公安大数据平台有力支撑下，民警对多方汇集信息细致开展研判分析，锁定走失女生在万柏林区前北屯附近。兴华小区派出所民警根据指令快速赶到前北屯，兵分三路进行搜寻，很快就在前北屯路一偏僻处找到了出走女生。通过民警耐心劝导，女生终于解开了心结，跟随父母回到了家。其实，在每一个警察心中都有个坚定的信念，人民至上！都有一种深深的情怀，以民为重！群众的事就是自己的事，群众的急就是民警的急，一心为民不是一句空话，而是实实在在的付出。

快速反应 及时挽救轻生男子

1月8日19时58分，太原市公安局110报警服务台接到群众报警，称其19岁儿子因家庭琐事与家人吵架后出走，并打电话称自己在汾河边，想要跳河自杀。焦急的父母赶快打电话报警求助。人命关天！110报警服务台立即启动了“一长三班”机制，指令尖草坪分局开展寻找工作。时间就是生命，情况十分危急。民警拨打轻生男子电话，但始终被挂断。每一秒的延迟，都可能造成不可挽回的后果，这是一场生命的营救。尖草坪分局快速研判，20时10分，仅十几分钟便锁定轻生男子在柴村桥附近。派出所民警立即赶到柴村桥附近实地搜寻，不断缩小搜寻范围，很快在迎新街南二巷与迎新街东二条交叉口找到了该男子。见到民警和父母后，这位19岁的男青年仍然情绪激动，声称还要跳河自杀，在出警老民警的耐心劝说下，最终放弃了轻生的想法。这一天，天很冷，但群众的心很热。这仅仅是寒冬里太原公安为民服务的缩影，但点滴之中，展现的是人民情怀和民生温度。据了解，自2018年以来，山西公安机关依托大数据，在全国率先建成应用“情报、指挥、勤务”一体化实战平台和创建以指挥长为核心，情报支撑专班、指挥调度专班和盯办督办专班为依托的“一长三班”24小时警务新机制，织密防控网络，健全信息共享、区域协作、部门联动、等级勤务、应急处置“五项机制”，全方位排查管控风险隐患，构建新时代升级版“110”接处警平台，对接处警进行全流程指挥调度、情报支撑、执行盯办，使每一起警情做到“扁平化、可视化、闭环式”处置。2020年以来，山西公安机关110指挥平台利用“一长三班”机制，防止了一大批可能因纠纷导致的刑事类伤害案件，帮扶救助群众32000余人次，解救制止自杀未遂人员1100余人。

本报记者王佳