2月23日，平安产险大同中心支公司风险调查员吴旭、闫晓波、理赔员陈学文冒雪赶赴灵丘王庄村，为年愈七旬的曹大爷送去伤残赔偿金。

2020年12月，任女士驾车不慎撞伤曹大爷，曹大爷腿部受伤致残。受伤后的曹大爷和老伴生活无着落，心急如焚，多次去找任女士协商未果。更没有心情准备年货。为尽快解决赔偿问题，灵丘支公司经理孙建东陪任女士上门，给曹大爷和家人道歉，由于曹大爷的伤情需要一定的恢复期后再进行伤残等级鉴定，春节前无法完成结案支付，考虑到伤者的家庭实际困难，孙建东承诺过年前先赔付一部分伤残赔偿金，后期等春节后半个月内一次性支付。2021年2月9日，大同中心支公司各岗位协同配合，先行预赔3万元支付到伤者账户，并给曹大爷购买了年货等慰问品，真诚的服务赢得了被保险人和三者的一致肯定，也解决了他们的后顾之忧。

2月18日，大同中心支公司立即跟踪该案件，于2月23日将剩余赔款6万元支付伤者账户，并再次前往伤者家进行慰问，案件圆满结案。曹大爷握着工作人员的手，激动地表达感谢，孙建东经理说：“老吾老以及人之老，想客户之所想、急客户之所急，是平安人共同的选择。这是我们应该做的。”（平安产险山西分公司）