推进旅游业供给侧结构性改革、促进旅游消费升级、满足人民群众多层次旅游消费需求，提升旅游服务质量至为关键。我省制定《加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量行动方案》，大力实施服务质量提升行动，正当其时，大有可为。当前，人们的旅游需求逐步由注重观光向兼顾观光与休闲体验转变，对旅游产品的个性化要求越来越高。适应新形势，要因势利导，着力推动服务业提质增效，促进企业服务创新，提升企业质量管理水平，更好地调动A级旅游景区、星级饭店、旅行社、在线旅游经营者、旅游人才等市场主体的积极性和创造性，真正把提升旅游服务质量作为增强市场竞争力的重要抓手。对于旅游企业来说，要热情拥抱新技术，加快新科技应用，提升企业技术创新能力，集聚各类创新要素，推动以数字化、智能化为支撑的产品创新，强化打造优质旅游服务品牌的意识，实施好以服务质量为基础的品牌发展战略，加快培育一批品牌旅游企业和品牌旅游目的地，提高企业核心竞争力。如此，才能发挥品牌对旅游业高质量发展的牵引带动作用，提升旅游服务品牌知名度和美誉度。提升旅游业服务质量，监管一刻也不能缺席。要着眼于旅游服务的各个环节，事前事中事后监管全流程持续发力。通过开展质量监测评价，加快推进旅游信用体系建设，不断完善旅游市场信用监管制度和信用承诺制度、推进信用分级分类监管和加强失信名单管理等，加快构建以信用为基础的新型监管机制等，让监管更好助力旅游服务全方位提升。优化旅游环境没有终点。在坚决维护旅游市场良好秩序的同时，既要强化景区及周边环境整治，严格旅游市场监管，重拳惩治旅游乱象；也要把景区环境整治提升与文明城市创建、农村人居环境整治工作结合起来，全面提升车站、机场、城市主干道、旅游公路沿线、景区周边等区域环境，提升住宿、餐饮、娱乐、购物等旅游活动支撑要素的整体服务水平，努力塑造优美宜人、赏心悦目的城乡风貌和旅游环境，让高品质服务成为全域旅游的底色。“临清风，对朗月，登山泛水，意酣歌。”以游客体验为中心，以提高游客满意度为目标，一手抓服务质量监管不放松，一手抓优质服务促进不动摇，补短板与锻长板并举，找准差距、精准施策，挖掘潜力、拓展空间，以高质量旅游服务供给引领和创造新需求，打造竞争新优势，让广大游客有更多获得感、幸福感、安全感，旅游产业就会更有生命力。

李慧勇