近日，原平安人寿辽宁分公司代理人孙某，在展业过程中违反《保险代理合同》约定，存在误导客户及承诺额外保险利益，代签名、阻碍客户履行入职告知义务行为，隐瞒与保险合同有关重要事项，严重影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的行为，被客户投诉至银保监局。经调查，孙某被投诉事实成立，违规证据确凿。此外，孙某在离职后还涉嫌参与“代理退保”不法活动，情节恶劣。分公司依法提起诉讼。2021年3月，沈阳市沈河区法院作出一审判决，平安人寿辽宁分公司胜诉，判决原代理人孙某返还平安人寿辽宁分公司代理佣金，赔偿保单退保损失，并承担诉讼费用。孙某表示不服，向沈阳市中级人民法院提起上诉。
2021年7月，沈阳市中级人民法院审理认为，原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定。该判决为终审判决。
违规销售、误导客户必追责，组织、参与代理退保，虚构事实、教唆客户捏造、虚构事实均属欺诈行为，将面临承担法律责任的后果，如涉嫌欺诈、泄露客户信息等将面临追究刑事责任。
7月13日，银保监会发布了《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶有关工作的通知》(以下简称《通知》)，对常态化开展扫黑除恶斗争作出了工作部署。打击范围扩大到10个领域，并首次将“误导或怂恿保险客户非正常退保”纳入其中。
平安人寿将坚决维护客户、广大代理人队伍的合法权益，维护客户依法合理诉求，坚定维护保险市场公平、公正、稳定繁荣发展的金融经营秩序，对违法违规侵害客户和公司利益的不法行为，坚决亮剑，依法打击。未来，平安人寿山西分公司将联合相关部门，积极开展针对退保黑产的专项集中整治行动，形成严打震慑声势，营造保险业风清气正的发展环境，维护客户的合法权益。依靠法律武器，坚决严厉打各类击违法违规行为。
