中新网山西新闻8月20日电 8月20日上午，客户刘先生和同伴拎着四包不同面额的零钱、硬币及残损券，走进山西蒲县农商银行总行营业部，希望可以兑换成整钱。笔者看到这四个包袱里装满了不同面额的散硬币，其中还有不少都是破旧的残破币。
刘伟奇 摄为及时理清零钱数目，解决客户燃眉之急，蒲县农商银行立马采取应急措施，临时增设弹性窗口，协调非现金窗口人员参与到清点残币的紧张工作中。大家齐心协力、分工协作，将面额不一的零钱逐一分类，按照相关要求归整、扎把。在一系列娴熟的操作下，一共清点出26.4万元的残损零钱。面对那堆曾让自己头疼不已的零钱转眼间被整整齐齐、严严实实地包扎成捆，刘先生对银行的服务以及效率竖起了大拇指。
小服务大情怀，小细节见真情。作为一项“免费服务”，兑换零钱对每个银行网点来说都是一件费时费力的“苦差事”，特别是破损严重、发霉腐烂的零钱，不仅要保证金额分毫不差，还要进行多次整理以达到残损纸币上缴标准。蒲县农商银行始终秉持“用心服务，成就客户”的服务理念，以贴心便捷的金融服务为群众“解难事、办好事”，以饱满的热情服务客户，赢得了广大客户的广泛认可。(刘伟奇)
