中新网山西新闻12月22日电 前不久，平安客户王先生接到这样一通电话：“尊敬的王先生您好，您所购买的4份平安保单，条款内容均存在缺陷和不足，因涉及保单投诉量较大，公司正在整顿，现派我上门服务，为您的保单进行优化升级。”

这是王先生接到所谓诈骗人员的第一通电话，后续这样的电话时不时就打到王先生那里，电话那头的诈骗人员逐步用王先生会受到损失、建议做退保处理、承诺回到公司会申请损失补偿、全额退保等话术来引导王先生将退保的想法一步一步付之行动。巧的是，当时正赶上王先生资金困难，如果能全额退保，正好能缓解自己的周转压力，王先生便放下戒备信任了这位“热心”的诈骗人员。此时，王先生并不知道的是，自己已被不法分子引入“代理退保的骗局”的陷阱，而电话那头的不法分子则为“又一条鱼儿上钩”而感到沾沾自喜。

王先生从事建筑行业，拥有自己的工程队，生活较为富裕。在为生活不断打拼的同时，也非常关注自己的身体和家人幸福生活的延续，购入保障便成了最佳选择。因为对平安的信任和对服务的感触，王先生分别在2014年、2018年和2019年为自己购入保障，累交保费近25万元。

在同意诈骗人员的“服务要求”后，王先生很快又收到其上门服务的要求。初次见面，王先生对诈骗人员的印象很好，一身的职业装、彬彬有礼、谈吐专业且热情。见面后，很快便聊到了退保的主题，对方再三保证一定没问题，事后王先生回忆说：“当时整个流程非常顺畅，前期谈的也很融洽，他给你讲的那些话，会让你有一种他站在你的立场上思考问题的错觉。”

王先生和对方沟通后，这位诈骗人员便索要王先生的身份证、银行卡等诸多个人信息，并要求向王先生收取2000元的资料费用作公司进行退保的处理费，最后拿出一份《服务协议书》要求王先生签署。事后王先生说：“我常年做生意，出于职业本能，我对合同是特别敏感的，但那天由于我的工地事务繁多，正巧又来了个紧急工作，一着急就签了字。”

王先生忙碌过后，想起退保的事情，主动联系了那位诈骗人员。没想到，对方竟突然换了一副嘴脸，各种推诿，告知王先生的情况不能申请公司的全额退保。直至对方提出为王先生代为办理全额退保，但要收取20%-30%的费用时，王先生意识到，这是一场不折不扣的骗局。

王先生意识到自己上当受骗了，但颇有人生阅历的他并未着急慌张，而是以要接工作电话为由挂断了电话。很快，王先生便驱车前往平安客服大厅核实情况，面见真正的工作人员。王先生将从接到建议退保电话到签署合同的整个经过向平安工作人员进行了详细说明。得知情况后，公司立即召集处理小组，先是揭露所谓“服务人员”的虚假身份，随即就“全额退保”“代理退保”等黑产不法行为，向王先生进行详细说明。最后根据客户情况分析其保单结构，发现保障全面且非常适合客户。王先生充分了解自己的保障计划后，决定保留这些保单。

在沟通过程中，工作人员向王先生讲解道：“代理退保”说到底就是游走在法律边缘，利用消费者金融知识不足和信息不对称来“空手套白狼”的行当。目前，“代理退保”已被包括中国银保监会在内的各地监管机构进行了超过50次的风险提示，仅2020年就有包括中国保险行业协会在内的20多家保险行业协会陆续发布过关于“代理退保”的风险提示，提示消费者警惕“代理退保”的风险隐患，根据自身需求谨慎办理退保，依法维护自身合法权益不受侵害。

在了解“代理退保”黑产不法行径之后，王先生非常气愤，并表示：“我是个生意人，同时也是个实在人，这么多年来生意能做的长久的唯有诚信二字，作为一名‘代理退保’陷阱的亲历者，我必须发声，一定要对这些不法行为进行严厉打击，不然他们会越来越猖狂，被骗的人也会更多。”

当即，王先生就邀请平安的工作人员一同前往公安机关报案，在公司、客户提供证据后，公安机关又对涉案组织进行了几个月的侦查和证据收集。

法网恢恢，疏而不漏，在客户联手平安的配合下，通过警方的精心布防、紧急追捕，将此次案件涉案人员抓获归案，经法院审理判决后以侵犯公民个人信息罪，判处犯罪嫌疑人沈某有期徒刑5个月并处罚金，可谓是大快人心。(完)