中新网山西新闻1月20日电 去年以来，山西河曲县深入学习宣传贯彻落实党的十九届六中全会精神，把优化营商环境作为发展核心竞争力，通过深化“放管服效”改革、优化营商环境，找准服务难点、痛点和群众的需求点，不断将政务服务向基层延伸，让群众少跑腿、信息多跑路，切实打通为民服务“最后一公里”。
张靓 摄春节临近，河曲县行政审批服务管理局窗口工作人员送服务到基层，来到西口镇、楼子营镇等基层便民服务中心开展业务培训，帮助基层办事人员熟练掌握个人工商户设立行政许可登记、食品小经营店备案受理等相关业务流程和审批重点，以确保相关审批权下放到乡镇综合便民服务中心工作的顺利开展，做到“放”与“接”无缝衔接。楼子营镇综合便民服务中心窗口工作人员杜鹰说：“自放管服效改革以来，政务服务审批权不断下放到基层，现在我们乡镇便民中心也有权利给群众办理个体工商户设立登记、小摊点备案等业务。今天，县审批局有专业人员来给我们培训。当我们掌握之后，就能更好地为群众服务，让他们少跑路，在家门口就业办理，我们也能更好地零距离为群众服务。”
近年来，河曲县全力推进政务服务向基层延伸，做到基层政务服务有场所、有经费、有人员、有网络、有制度、有设备，免费开展咨询、材料准备、帮办代办等工作。全县11个乡镇便民服务中心宽敞明亮、布局合理，实行集中办公和统一管理，为广大群众提供了高效、便利、规范、透明的办事平台。
让群众暖心，靠的是服务的温度；让群众顺心，就要靠办事的力度。河曲县基层便民服务中心以“一网通办”和“一窗受理”为路径，强化服务支撑，加强帮办代办服务机制，打造部门协同、整体联动、线上线下融合的政务服务新模式，实现事项极简办、集成办、全域办。
楼子营镇综合便民服务中心主任燕敏介绍说：“我们楼子营镇综合便民服务中心设置11个服务窗口，采取AB岗工作制，确保中心的各项工作有效落实。可以为群众办理日常所需的20项事务，一年来，办结各项便民服务事项11872件，提供各类服务352次，平均日办结达到300件左右。”
为提高办事效率，提升服务质量，该镇还在辖区内12个行政村下设村级便民服务点，打通基层群众办事的“最后一公里”。村内就能满足复印、录入、出证等需求，让群众在家门口就可以完成相关业务的咨询、办理，实现了便民事项“就近能办、少跑快办”，真正做到了“小事不出村，大事不出镇”。
把服务机构设在离群众最近的地方，最大限度方便群众办事。河曲县不断加大事项下沉力度，将政务服务向基层延伸。目前，全县已建成村级服务站点183个，村级站点帮代办工作人员共计274人，代办员可以直接上门为群众提供代办代跑服务。
目前，河曲县政务服务标准化、规范化、便利化水平正在不断提升，政务服务“村村通”不断推进，群众办事的满意度和获得感不断提升。2021年，11个乡镇综合便民服务中心共办理各项便民服务事项147646件，其中，183个村级便民服务站点共帮办代办58600件，切实打通政务服务“最后一公里”。(周三光 张靓)
